家电工作总结

家电工作总结

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，是时候写一份总结了。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编为大家整理的家电工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

转眼间已经快到春节了，在忙碌和快乐的工作中，我时刻牢记自己的责任和使命，同时我也深深的感到了领导的关心和爱护，以及对我工作的引导和支持，下面就一年来的工作简单总结一下：

2-3月份我在陈镇的领导下主要负责大营区和镇区的两委换届档案整理工作，我积极的和相关负责人沟通协调快速出色的完成了档案整理工作得到领导的认可。

进入4月份开我调入财政所开始负责家电下乡补贴工作，家电下乡是由国家商务部和财政部牵头实施的一项支农惠农政策。在当前全球金融危机冲击下，这项政策对于拉动内需、扩大农村消费、加快农村消费升级和改善农村生活具有重要意义我镇根据中央、省、市县关于家电下乡的总体部署和要求，在镇委、镇政府的高度重视下，通过有关部门的共同努力，家电下乡工作自20xx年3月开展以来取得了显著成绩。家电下乡工作启动之初，我们即对所有销售网点工作人员进行了集中培训，发放了《全国推广家电下乡政策解答》手册，让销售网点工作人员迅速熟悉家电下乡政策与业务流程，保证了我镇家电下乡工作的顺利开展。广泛宣传，确保政策深入民心。做好家电下乡政策宣传工作，努力使家电下乡这项惠农政策家喻户晓、人人皆知。一方面通过发放宣传单等方式重点宣传家电下乡工作的重要意义、补贴原则、补贴内容、补贴申报兑付方法、补贴标准等内容；另一方面督促中标销售企业和销售网点开展形式多样的宣传活动，重点宣传家电下乡政策，解答农民群众的疑问。通过多角度、全方位的宣传，提高农民群众对家电下乡政策的知晓率，增强农民群众购买家电的积极性。严格网点审核，确保网点规范。我多次去大营各个家电下乡中标销售网点走访，认真审核销售网点提交的书面备案申请材料，我认真对待每一位来报家电下乡补贴的农民仔细快速的办理补贴录入和上报工作，及时的把最最新的政策发布给农民。详细的告知农民办理家电下乡补贴需带的证件出现发票错误的及时和相关的商场沟通争取在最快的时间解决问题把钱布补贴给农民。进入6月份又添加了汽车摩托下乡补贴工作我同是负责家电和汽车摩托的下

乡补贴工作虽然工作更忙碌了但是看到农民及时拿到补贴资金深切感觉到再看辛苦也是值得的。截止到20xx年2月5日补贴汽车摩托车393辆补贴金额1022483.60元，补贴家电1192台，补贴金额333779.03元，位居我县补贴前列。

今后，我将进一步加强学习，努力克服工作中存在的不足与缺点，不断提高自身政治素质、学识水平及工作能力，尽职尽责，圆满完成各项工作任务，为我镇的快速发展做出自己的贡献。

时光荏苒，岁月如梭，时间的刻度从20xx年8月跳转到20xx年10月，从入职培训、轮岗实习、国网培训到定岗工作，我也正式完成了从在校大学生到电力员工的身份转变。在检修分公司这一年多里，感慨良多，在各级领导的关怀指导下，个人的工作水平也得到了明显的提高。现在我将工作一年多的工作情况作如下总结：

一、以认真踏实的态度，完成角色的转变

刚入职时，我还是个懵懵懂懂的大学生，对于工作，对于电力行业，都没有太多的想法，也不知该何去何从。慢慢地，随着工作的深入，我慢慢了解了我的工作性质，慢慢了解了国家电网。电力企业是全国电力供应最根本的保障，电力能源关系到千家万户，电力行业是国家最根本的支柱行业，因此，作为电力人，要时时刻刻保持清醒的头脑、高度的警觉，不计回报地保证用户的供电质量。电力生产强度大、持续时间长，通宵达旦工作更是家常便饭，因此，作为电力人，必须有不怕吃苦、不怕流汗的精神。从我踏入电力行业的门槛起，我就以积极的工作态度投入到安全生产中，努力学习、积极适应，实现了从大学生到电力工人的身份转变，也适应了电力行业的工作环境。

二、加强技能学习，注重业务能力的提高

随着电网技术的不断发展与壮大，随着特高压电网建设的不断推进，为了跟上时代的步伐，唯有以科学发展的眼光对待电网建设，才能适应国家电网未来的发展以及对人才的需求。因此，在这一年多的实习中，我认真学习工作业务知识，遇到不懂的地方就积极向前辈们

请教，逐步提高自己的业务水平。另外，除了干好自己的本职工作外，我也会在利用业余时间主动去了解电网发展趋势的相关资料，学习电网建设的新知识，希望能够跟上时代，为电网建设添砖加瓦。

三、做事找对方法，不断反思

在工作中，遇到棘手的问题，一时的手足无措也是在所难免的，不必惊慌，只要找对做事方法，事情总会解决的。因此，工作一年多以来，我会对遇到的棘手难题一一记录，总结归纳，通过不断摸索，总结出解决类似事件的方式方法，争取不再犯类似的错误，提高工作效率和工作质量。作为职场新人，在为人处理、工作能力以及工作经验方面都是有所欠缺、亟待提高的。为了能够尽快拿下工作业务，在平时的工作和生活中，我虚心向有能力、有经验的前辈们请教，取长补短，通过反思自己的不足，争取少走弯路，更有效率的工作。同时也时刻提醒自己，万事不可投机取巧，要踏实肯干，诚恳待人，工作多动脑，多反思。

四、存在的不足

通过一年多的实习，自己对工作、企业的认识程度都日益增长，但是这还远远不够，我也深知自己还存在很多的不足之处。我对现在从事的变电运维工作还了解不深，工作水平也急需提高，同时管理方面的能力也有所欠缺，亟待进一步的学习和提高。

五、今后的工作方向

认识到自身还有这么多需要完善的地方，我心惶恐。因此，我将会在接下来的职业生涯中，多向领导、向同事请教，与大家多交流、

多沟通，站在更高的高度去思考问题，从大局观出发，去谋划，去学习，去提高。继续保持踏实的工作态度，以强烈的责任心、高度的责任感，认认真真地完成每一项工作。同时也要学会及时总结归纳，提高效率，将工作落实到细节，落实到实处。业务上不断学习，思想上向党靠拢，争取早日成为一名合格的电力工人。

逝去的是青涩，赢来的是苦涩；漫漫飞雪诉说着年关迈进，XX犹那江水已去不复；XX以锐不可挡之势席卷而来——备战，在路上！

销售概况

XX年XX地区实现销售XX万；其中主力品牌：索伊XX万、吉德XX万；较XX年索伊增幅XX%、吉德增幅XX%；与XX年相比整体持平的主要因素是荣事达、东宝、日立、欧力等整体萎缩，另XX国商荣事达、日立库存的转代销冲抵销售等。

场外分析

一、市场竞争白热化

XX年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年；各厂 ……此处隐藏13450个字……效化解矛盾，帮助用户在最短的时间内解决问题。同时，在服务的过程中，企业可以与客户进行互动与沟通，倾听客户使用产品的感受以及对产品改进的建议。愉快的服务体验可以大大提升客户满意度，增加忠诚客户，从而推动企业竞争力的提升。

3、目前，家电生产企业在中国的家电市场肩负着多重责任：一是生产，二是流通，三是售后服务和延续维修。由于我国的家电市场没有完善商品流通和配套的维修服务体系，为此，厂家在生产的同时，为确保自身利益，应对市场竞争，赖以生存，不得不建立起自己的营销网络和服务网络，背负起这个无法推卸的，也是关碍自己切身利益的社会责任。纵观目前家电的售后服务方式大致是：

一、本年度工作总结

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年x月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1、销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

3、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。

我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

20xx年已经过去，在这一年中，经过自已的努力和领导的支持，工作上有了一些收获，一年的工作经理，让我学会了如何去处理和客户之间的关系、处理学校和社会的联系。在这新的一年到来之前，为了吸取教训，提高自已，现在对自己的工作做一下总结，让20xx年的工作做的更好：

我是19年x月份到公司工作的，参加的大型活动有创维临江小区工厂直营店卖电视，大洲广场活动，安岳乡镇独立带队搞活动，苏宁一店总经理签名会等等。参加的小型活动也是很多很多，每次活动我都是全身心的投入了战斗。19年x月份开始接受校园市临促工作，在没有负责临促工作以前，我是没有经验的，仅凭对销售和临促工作的热情，而缺乏对临促工作的知识。为了迅速融入到这个工作中来，到创维公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索临促工作，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司的市场部推广们，也在下来和一些在学校做销售的兼导共同探讨如何做好销售。并致力于和他人讨论如何处理临促的工作。通过不断的学习，我成功的掌握了电视销售的基本方法，具备了基本的销售能力，并且具备了独立带队做活动的能力。培养了自己的人际关系。锻炼了自己处理事情的能力。感谢创维公司给我的锻炼。下面是我对于这一年来我所存在的不足的总结：

对于销售市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客、户解释。

有些问题出现的时候不能及时找出解决的办法。

做事总是畏手畏脚的，把自己的位置定的太低，总是害怕做错了事。

对于学校临促工作，没有很好的处理好临促工作与学习时间的合理分配，没有处理好临促之间的工资和工作日的登记，以至于临促工资一片混乱，从而使得公司亏损较大。

没有打开内江市高校的临促渠道，我所带来的临促仅限于内江师范学院，而职院和其他高校却很少。

每次活动的时候都只是负责找人而忘了他们是否做过，是否适合这个工作，导致临促的质量不高。

给自己的目标定的太低，做事有点拖拉，做事太慢。自己对于公司的很多地方都没有去学习，认为只做好临促工作就好，而没有更深入的了解公司，导致自己对于公司的很多事都不太了解。