工作计划

关于工作计划合集7篇

时间过得飞快，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，先做一份工作计划，开个好头吧。相信许多人会觉得工作计划很难写吧，以下是小编精心整理的工作计划7篇，欢迎阅读与收藏。

一、落实层级管理，重视执行力，不断推进部门的管理制度建设

经过几代管理人员的不断努力，现在客房部已形成一套管理制度和操作流程，酒店客房主管工作计划。但面对客人越来越多的个性化需求，面对越来越多90后员工成为服务的生力军，仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的，最重要的还是管理人员加强工作责任心，优化管理模式，有效实行层次管理，落实贯彻执行力，以“控制质量为主线”按计划，有步骤抓好各项管理工作。

1、深入学习贯彻执行力，培养扎实工作作风，注重管理工作实效。

执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行，他们对工作执行的好坏，直接影响到客人的满意度，直接关系到决策目标的实现与否。为提高执行能力，部门将努力坚持做到“三多”，“三快”加创新。

（1）、管理人员坚持多到现场，多关注细节，多关心员工。

（2）、管理人员坚持快速传递信息，快速解决问题，快速培训员工。

（3）、管理人员要创新性的开展工作，首先要意识创新，管理人员要不断学习更新知识，用敬业精神勇于进行管理的探索与实践，在实践中完善，在完善中提高。

2、深化服务，完善设施，确保对客服务质量

（1）、深入认识服务的内涵，培养员工主动为客人着想的服务意识，养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。

（2）、加强服务接待工作的计划性，分清各层级人员所负责任，控制好动态管理质量。对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划，多考虑细节要求，做好具体的分工和职责，明确服务工作要求和岗位职责。

（3）在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工作，提高对客服务效率，提升整体的格调和竞争力。

3、强化节流意识，加强物品管理，尽最大能力控制营业成本。完善成本管理控制制度，以规章制度严格管理全员日常所发生的费用；做实对物资设备的维护，使人人都有物品折旧概念，加强对物品能耗的有效调控；杜绝各类能源的浪费，要求部门各班组责任到人节约分厘，节约开支降低能耗。

4、明确职责，层层把关，确保的卫生工作质量

（1）、17年上半年考虑将客房的卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间，要求每个员工能够熟练掌握，对房间卫生的检查实行“三级制”，首先是清洁者的自查，解决在操作上的存在问题；其次是领班的细查，解决在标准上的存在问题，保证每间房是合格产品；最后是主管的抽查，解决在普遍上的存在问题，并且有针对性进行培训。

5、提高警惕，常备不懈，确保部门的安全管理质量。我们要时刻牢记“预防为主，常备不懈”的保安工作方针和“预防为主，防消结合”的消防工作方针，，坚持内紧外松，认清从化地区特别是公司周边的社会治安形势，而且在部门内培育个个都是保安员，安全管理人人有责的氛围。

6、转变观念，按部就班，确保部门的维修保养质量

（1）、客房部将根据开房高低的规律，有计划进行周期卫生的清洁工作，并且做好相应的档案记录。

二、重视员工需求，多关心员工，不断加强员工队伍建设

结合部门员工“同吃、同工作、朝夕相处”的主要工作特点，部门要始终把对员工的工作放在重要位置上。管理人员要提倡正人先正己，以身作则的工作作风，多作批评和自我批评，加强与员工的沟通，培养良好的工作氛围，工作计划《酒店客房主管工作计划》要定期开展了“员工谈心活动”，虚心征询员工对部门管理的建议和看法，坦诚相对，知无不言，言无不尽，增强相互之间的信任，同时要教导员工相处之道，要学会相互尊重、相互包容、和谐共处、团结协作，从而形成良好的工作、生活氛围。

三、强化“工资是给员工今天的报酬，培训是给员工明天的饭碗“这一人力资源管理的金科玉律，规范员工培训工作，抓好现场培训督导，促进岗位成材。

（1）、强化新员工基本功训练。

部组的管理人员要求亲自担任培训，无论是理论还是实际操作，均由管理人员负责拟定详细的培训计划，并且限期对培训的效果进行检查考核，对后进者进行有针对性的辅导，保证岗前培训过程的标准化、系统化和实效性

（2）重视岗位培训，持之以行抓好班前班后会工作

业精于勤而荒于嬉，要保持良好的服务水准，离不开在职的岗位培训。为此，要定期举行班组会议，和每天班前班后会，并且做到每周一次小结、每月进行一次班组总结会，以加强员工与管理人员的沟通和了解，互通情况，统一思想、提高认识、明确做法、及时纠正和解决工作中出现的问题。有效的加强了班组的建设，加深理解，较大地提高了班组的合作意识，整体服务水平得到较好的发挥。

（3）、适应公司未来更新改造后的发展方向，做好后备力量的培养。

四、管理工作方面

（1）、加强沟通互动，利用日常管理工作中出现的问题进行探讨，提高学习的积极性，钻研业务，培养过硬的操作技术和扎实的工作作风，进一步巩固和提高整体管理水平。

（2）、加强内部管理，抓好质量控制工作，强化“细节决定成败”的服务工作意识，树立“顾客至上，服务第一”的宗旨，精化为宾客服务的每一个细节，不断完善管理操作流程，把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上，扎实基础管理工作。

（3）、继续完善成本控制制度，在不影响部门开房的情况下，以全面科学的数据分析来拟定节能措施，同时在员工队伍大力倡导节约节能之风，谋求最大利润。

（4）、加强团体建设，组织开展员工思想教育活动，增强相互间的信任，正确处理管理与被管理的关系，多做正面宣传，树立良好的职业风尚，增强企业的凝聚力和员工的归属感。

（5）、加强后备骨干力量的发掘和培养工作，进一步强化岗位成材的竞争意识，抓好业务操作培训和考核，以及人力成本的控制，培养一职多能，训练有素的梯队型员工队伍，走可持续发展的道路。

（6）、加强维修保养工作。

五、其他方面

（1）、加强业务技能的学习才能够发现问题的实质，并且希望公司给予部门一些优秀先进员工给予外出培训、学习、观摩的机会。

（2）、加强质量意识，将认为不是问题的问题认为很正常的习惯看成问题，，同时反应要快。对问题的敏感性要加强，不要养成被动整改问题的习惯。

3）、做好管理人员之间、员工之间的交流和协调，互相交换意见。以寻求相互理解，相互支持，相互帮助，达到共同进步的目的。

（4）、进一步强调信息传递的高效、畅通性。工作指令和任务必须 ……此处隐藏9690个字……的表格等(详见附件1.)，以便于了解报名者基本信息从而更好做出问答;

(2)准备好纸笔，方便面试官记录报名者的表现和做出判断;

(3)安排部门人员做好通知面试的准备，先用信息通知，若不回者再电话联络，确保每个报名者收到准确的信息;

(4)面试官要穿戴好系服和胸卡，保持形象得体和行为大方。

面试流程：

(1)报名者到达面试现场时先签到并领取填写信息的表格，在指定的教室等候面试并填写好表格，按照先后顺序进行面试;

(2)面试期间，面试者先交上信息表格并做简略自我介绍，时间不超过两分钟;

(3)根据信息表格和面试者的自我介绍，面试官采取问答的形式了解面试者的基本情况，从而断定是否合适考评部并进入下一轮面试;

(4)与其他部门交流商量，将更多好的新生招进考评部。

面试问题：

(1)请问如果将来进入考评部时，与部门人员或者上司发生矛盾时，你会采取什么措施呢?

(2)请问你对考评部的工作职责有什么了解?

(3)请问在某一些需要多个部门合作的活动中，但是在与其他部门合作期间出现不愉快或者矛盾，你又会怎么处理?

(4)考评部作为一个工作较为琐碎的部门，请问你觉得保持热情和自信去工作重要吗?

(5)如果学生会其他部门也录用了你，你的选择是?

(6)请问你平时在与朋友聚会或者玩的时候，会主动参与和策划有新意活动吗?若有，例如什么?

(7)请问你做过一些耗时比较长需要坚持的事情、爱好亦或任务吗?若有，你觉得在其间什么因素最重要?若没有，为什么没有去做呢?

(8)请问当初加入考评部的初衷是?

(9)如果考评部的工作与你的学习产生冲突，那么你会怎么平衡它们?(10)请问如果有人在对考评部产生不满情愫，作为考评部人员你会怎么做?

2、第二轮

面试地点：待定

面试时间：第一轮面试后(具体时间再商确)面试准备：

(1)通知第一轮面试通过的面试者，确保收到准确信息并且准时出席第二轮面试;

(2)第二轮面试采取团体活动(无领导小组讨论)的形式，准备好纸笔等工具，以便于面试官记录面试者的表现和确定是否可录取进入考评部的依据;

(3)提前准备好面试试题和面试、确定地点和时间。

面试流程：

(1)面试者进行签到，并且把进入复核面试的新生分组，大约2到3人为一组，依次按照顺序进行面试;

(2)面试官把面试题写在纸上由小组人员进行抽选，然后进行5~8分钟小组讨论后进行陈述;

(3)控制好讨论时间和面试者陈述的时间，观察他们团体合作中表现，决定出入选人数;

(4)本轮面试采用无领导小组形式意在考察面试者的组织协调能力、口头表达能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力等各个方面的能力，以及自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性特点和行为风格;

(5)可选择与考评部所遇到的矛盾或者工作内容作为试题。

面试题目：

(1)讨论：假设你与考评部其他干事一起进行宿舍内务检查，在检查期间，有学生不满你对他们的考核(例如分数过低或者记录下使用大功率电器等情况)，而转向对辅导员或者部长对你和另一些干事进行投诉，对于此情况，你们会怎么处理?为什么会出现这些矛盾呢

(2)讨论：我们考评部将承办本学期的宿舍文化节活动，假若你们是这次活动的策划人，你们有什么创意的活动使得宿舍的人都参与这次活动当中?请详细说明这些活动的利与弊。

(3)讨论：如果今天有六件任务要你去完成，你准备如何处理?(有些任务可能要舍弃。)

第一件，教授布置下来的作业，今天必须完成;第二件，今天有个部门例会，身为部长要主持会议;第三件，我们的会长生病了，你准备去看她;

第四件，有个好朋友准备从汕头乘火车回北京，今天到汕头，希望能和你见上一面，并要你送他去火车站;

第五件，你妈妈觉得身体不舒服，需要你陪她去医院检查一下;第六件，写一篇发言稿，明天你要在大家面前演讲，但没有足够的时间会写不好;

(4)讨论：在协会工作中，需要的东西有很多，请按最重要到不太重要的顺序，给下面几个排个顺序，再解释为什么A，助人为乐的奉献精神;

B，任劳任怨的认真工作;C，深得人心的领导才能;D，默默无闻的完成任务;E，积极主动的展现自我。

(5)讨论:4、一个社团开展了好几年的助学活动逐渐给校内师生淡忘了，原因之一是宣传的方法大同小异，对于老干事来说，怎么想也只能是这些办法，假如你是社团的一名新干事，你觉得我们是否还继续开展这个活动，继续开展的，请说说你的新点子，如果不继续的，说出原因。

(三)后期工作

1、审核名单

(1)考评部召开会议，对于参加第二轮面试的人员的表现进行分析讨论，结合本部门招收人数，初步决定入选名单;

(2)信息通知面试者入选信息;

(3)收到入选者回复的信息，确定最终入选名单。

2、召开全体会议

(1)考评部人员进行第一次全体会议，新老干事相互熟悉以便于以后工作融洽;

(2)安排部门新一届新生见面聚会。

九、总结工作

(1)总结本次公共管理学系考评部招新工作;

(2)召开部门会议，进一步分配和告知新学期的工作落实。

时间真的过的很快，转眼一学期就已经过去了。上学期心理协会指导老师和学姐们的带领下，在本院学生会心理部的大力支持下，取得了较好的成绩，但也存在很多不足。这学期我们将更加努力，扬长避短，争取把社团建设得更好。现将本学期的工作安排如下：

一、日常活动

1.例会。心理协会的每位会员每周二下午五点开一次例会。无特殊情况的都需参加。

2.发挥协会各部门的作用，我外联部将会积极配合各部门的工作。

二、特色活动(视情况决定是否举办)

1.三八节系列活动：

(1)女性心理健康知识讲座

(2)女性心理健康知识趣味竞赛(包括心理游戏)

2.四月下旬开展模拟招聘活动。

3.五月我爱我 (5月25日)心理健康活动周系列精品活动

(1)在体师生中开展以关爱心灵，珍惜生命为主题的心理危机援助工作宣传。

(2)在学校开展以自尊、自爱、自强、自立为主题的演讲比赛。

(3) 到校外公众场合如广场、大型社区或敬老院、孤儿院等进行探访等活动。

三：学院活动

在新的学期里，我们将积极的响应学院的号召，服从领导的安排。配合好所展开的每一次心理活动

心理健康协会是以普及心理保健知识，促进人格发展，提高心理素质，激发自身潜力为宗旨的学生社团。我们将继续发扬这一理念，提高自身，服务同学!